UGC: co to jest i jak firma może go wykorzystać
W skrócie
UGC (user generated content) to treści nagrane przez zwykłych ludzi, a w marketingu: krótkie wideo nagrane przez twórcę, który pokazuje Twój produkt tak, jak robi to na własnym profilu. Firma kupuje taki film razem z prawami do jego użycia, na przykład w reklamach.
Skrót „UGC” w internecie oznacza kilka różnych rzeczy: od gier, przez uczelnie, po sieci kin. W marketingu chodzi o user generated content, czyli treści stworzone przez użytkowników, a nie przez markę. W tym wpisie piszemy o jednej, konkretnej odmianie: krótkim wideo nagranym przez twórcę dla marki.
Czym UGC różni się od zwykłej reklamy
Klasyczna reklama wygląda jak reklama: studio, dobrane światło, lektor, scenariusz napisany przez firmę. UGC wygląda jak film, który ktoś nagrał telefonem u siebie w domu, bo naprawdę używa produktu.
To nie jest przypadek ani moda na „nieidealne” kadry. Film w stylu zwykłego użytkownika nie przypomina reklamy, więc ludzie nie przewijają go odruchowo. Ogląda się go podobnie jak inne materiały w tym samym kanale.
Jak wygląda UGC w praktyce
Przy płatnym UGC firma zamawia nagranie u twórcy, a nie czeka, aż klient sam coś opublikuje. Wygląda to tak:
- Twórca dostaje produkt albo opis usługi.
- Nagrywa krótki film według ustalonego scenariusza.
- Firma dostaje gotowy plik wraz z prawami do jego wykorzystania.
Najważniejsza różnica wobec wpisu influencera: plik zostaje u firmy. Można go dodać na stronę produktu, do newslettera, na własny profil albo do płatnej reklamy.
Do czego firma może wykorzystać taki film
- Reklamy płatne (Meta, TikTok). Tu UGC najczęściej się zamawia. Format pionowy 9:16 pasuje do Reelsów i TikToka.
- Strona produktu. Krótkie nagranie pokazuje produkt w użyciu lepiej niż zdjęcia.
- Własne profile. Firma ma materiał na tygodnie, nie musi sama nagrywać.
- Testowanie przekazu. Kilka krótkich filmów z różnym początkiem pozwala sprawdzić, który zatrzymuje uwagę, zanim zainwestuje się w jedną dużą produkcję.
Kiedy UGC ma sens, a kiedy nie
UGC działa dobrze, gdy:
- sprzedajesz produkt, który da się wysłać i pokazać w rękach,
- efekt użycia da się zobaczyć lub opisać własnymi słowami,
- potrzebujesz kilku wersji materiału do reklam.
Nie sprawdzi się, gdy:
- produkt jest abstrakcyjny i trudno go pokazać,
- potrzebujesz dopracowanego filmu wizerunkowego z precyzyjną kontrolą każdego kadru,
- liczysz na gwarancję konkretnego wyniku sprzedaży. Żaden film takiej gwarancji nie daje.
Na co zwrócić uwagę przed zamówieniem
Prawa do materiału. Bez pisemnie określonych praw nie możesz bezpiecznie użyć filmu w reklamie. Więcej o tym w osobnym wpisie o umowie na wideo UGC.
Oznaczenie współpracy. Materiał opublikowany jako współpraca powinien być jako współpraca oznaczony.
Obietnice. Twórca nie może obiecywać rzeczy, których produkt nie robi. To szczególnie ważne przy kosmetykach i suplementach.
Co dalej
Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda cały proces od briefu do gotowego pliku, przeczytaj jak wygląda zlecenie UGC krok po kroku. Jeśli zastanawiasz się, czy lepszy będzie UGC czy influencer, zajrzyj do porównania obu rozwiązań.